Kasada Fiyat Farkı Ve Saygısız Üslup

24 Temmuz saat 14.40 civarında Macrocenter İstinye şubesinden bir adet altılı bira ve yanında başka ürünler de satın aldım. Reyonda ürünün altında 645 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen kasada 775 TL olarak geçirildi. Bunu fark edince kasiyer durumu görünce yöneticiyi çağırdı.

Yönetici, ürünün altındaki etiketin başka bir ürüne ait olduğunu söyleyerek, “Ürünün etiketine bakmanız gerekiyor, ürünün adını okumanız lazım, böyle bir durumda fiyat farkı veremeyiz” şeklinde bir üslup kullandı. Ben tüketici olarak rafın altında gördüğüm fiyat neyse o fiyattan almak istediğimi, ürünün ismine tek tek bakmak zorunda olmadığımı belirttim. Buna rağmen özür dilenmedi, anlayış gösterilmedi ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı.

Benim açımdan mesele sadece fiyat farkı değil, mağazada karşılaştığım bu üslup ve müşteri yaklaşımıdır. Reyondaki 645 TL’lik etiket fiyatının geçerli sayılmasını, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve özellikle yöneticiler başta olmak üzere personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim için eğitilmesini talep ediyorum.