Kıymanın Tek Parça Gönderilmesi Ve Hijyenik Riskler Nedeniyle Memnuniyetsizlik

25.04.2026 tarihinde Akasya AVM Makro Online üzerinden 1,5 kilo kıyma sipariş ettim. Siparişi verirken özellikle not kısmına kıymanın eşit şekilde bölünmesini, streçlenip poşetlenmesini yazdım. Buna rağmen kıyma üç adet siyah tabağa topluca boca edilerek gönderilmiş.

Ben kıymayı bu şekilde evde tekrar bölmek ve paketlemek zorunda kaldım. Çiğ et olduğu için hem tezgaha, hem ellere, hem de poşetlere bulaşma riski var, bakteri açısından da son derece sağlıksız bir durum oluşturdu. Evde evcil hayvanım olduğu için çok hızlı davranmam gerekti, bu yüzden diğer poşetteki ürünleri de zamanında yerleştiremedim ve gerçekten mağdur oldum. Notu açıkça yazmış olmama rağmen kasabın bu şekilde göndermesi, işinin gereğini bilmediğini ya da ciddiye almadığını düşündürüyor.

Makro Online müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma cevap veren olmadı. Bir kasabın kıymayı bu şekilde göndermemesi gerektiğini bilmesi gerekirken bu özenin gösterilmemiş olmasından dolayı çok sinirlendim ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu tarz bir muamele devam edecekse artık Makro Online üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili kasap/mağaza hakkında yapılmasını, hem de müşteri memnuniyetimi yeniden kazanacak şekilde tarafıma dönüş yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.