Keyfi Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Yokluğu

27 Haziran tarihinde Macroonline üzerinden fermente özel file sucuk siparişi verdim. 917845517 numaralı bu siparişim alındı, ödemesi alındı ve sistemde iki gün sonra teslim edileceği görünüyordu. Teslimat günü gelmeden önce stok olmadığı bilgisi paylaşıldı, bu durumu kabul etmediğimi ilettim. Ardından ürünün başka bir mağazadan temin edileceği, ancak teslimat saatinin gecikeceği ve bir sonraki teslimata dahil edileceği söylendi, buna onay verdim.

Tüm bu onaya rağmen, siparişim benden hiçbir onay alınmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Benim siparişim için ayrılan ürünün, benden habersiz olarak başka birine nasıl satılabildiğini sordum ve konuyla ilgili yetkili kişilerden açıklama talep ettim. 29 ve 30 Haziran tarihlerinde toplam 3 kez çağrı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de tüm bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek, siparişimin neden iptal edildiğini ve ürünün akıbetini net bir şekilde açıklamasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.