Et Reyonunda Saygısız Ve Göz Teması Kurulmayan Personel Davranışı

31 Mart günü saat 13.50 civarında sürekli alışveriş yaptığım Macrocenter Suadiye şubesinin et reyonunda oldukça rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasap personeli öğle arasından yeni dönmüştü. Reyonda beklerken bir yandan da 1 kg kuşbaşı için paket servis siparişi geldi. Şef pozisyondaki kişi, “Ben onu yaparım, sen müşteriye bak” diyerek diğer çalışanı yönlendirdi, ancak diğer çalışan son derece küstah bir şekilde “Beklesinler” dedi. Eşim de bunun üzerine “Biz mi bekleyelim? ” diye sordu.

Bu tepkinin ardından çalışan, “Yok, arkadaşlara söyledim” diyerek kendini çevirmeye çalıştı fakat son derece isteksiz ve yavaş bir şekilde kuşbaşı Eti paketleyip yerine kaldırmak için streçlemeye geçti, bu sırada bizimle en ufak bir göz teması dahi kurmadı, görmezden gelmeyi tercih etti. Bu saygısız ve ilgisiz tutum karşısında alışverişimizi yarıda kesip reyondan ayrıldık.

Kasada bu durumu özellikle şikayet etmek istediğimizi belirttik ancak mağaza müdürü o sırada mağazada değildi, şefin de hanımlardan biri olduğu söylendi. Macrocenter Suadiye şubesine uzun zamandır düzenli olarak gelen bir müşteri olarak, bu tarz bir saygısızlık ve görmezden gelinmeyi asla kabul etmiyorum.

Mağazadan beklentim, et reyonundaki ilgili personel ve sorumlu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve özellikle müşteriyle iletişim, saygı ve davranış konularında personel eğitiminin acilen verilmesidir. Sürekli müşterisi olduğum bir mağazada, bir daha benzer bir saygısızlık yaşamamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.