Müşteri İlişkilerinde Saygısızlık Ve Rahatsız Edici Davranışlar

Dün gece 11 gibi Edirne Mackbear'a gittim arkadaşlarımın yanına oturmaya, saat 12'ye doğru terasta sadece biz ve çalışanların olduğu bir masa kaldı. Arkadaşlarıma bir şey söylerken, mekanın yöneticisi olduğunu tahmin ettiğim kişi bana "Sorun mu var, neden buraya bakıp duruyorsun?" dedi. Ben de bir sorun olmadığını söyleyip önüme döndüm ama hala "Bana neden bakıyorsun, burada toplantı yapıyoruz. Rahatsız oldum." gibi şeyler söyledi. Ben de tamamen dikkat dağınıklığımla alakalı olduğunu, ona bakmadığımı, hatta onunla göz göze hiç gelmediğimi söyledim ama kız inatla bana "Buraya bakma." diye diretti. Ben de artık sinirlendiğim ve 7-8 çalışanın yanında bana artık bağırır ses tonuyla konuştuğu için önüme döndüm ve hala inatla bana "Teşekkür ederim nezaketin için, kabul ettiğin için." diye iğneleyici konuştu. Kahveniz acı, tatlılarınız bayat. Ayda yılda bir gelip arkadaşlarımın hatırına oturuyorum, bir de üstüne mekanda yetkili biri tarafından ona baktığım için azar yiyorum. Üstüne dalga geçer gibi "Bana bakma." falan diyor. Zincir bir mağazanın böyle bir çalışanla olması çok üzücü.