Mackbear Lara Şubesinde İçecek Yokluğu Ve Hizmet Eksikliği

Antalya Eski Lara yolundaki Mackbear Lara şubesine gittiğimde defalarca içecek talebim olmasına rağmen neredeyse hiçbir ürünün olmadığını ve çalışanların bunu son derece rahat bir şekilde “yok” diyerek geçiştirdiğini gördüm. Soğuk içecek istediğimde genel olarak soğuk içeceklerin olmadığını, makinenin bozuk olduğunu söylediler. Frozen istediğimde yine makinenin bozuk olduğu gerekçesiyle yapamayacaklarını belirttiler. Hibiskus istediğimde de onu da hazırlayamadıklarını ifade ettiler. Sıcak çikolata talebime de aynı şekilde “yapamayız” cevabı aldım.

Diğer Mackbear şubeleriyle kıyasladığımda bu şubede ürün çeşitliliği ve hizmet anlayışı açısından ciddi bir fark olduğunu üzülerek görüyorum. Çalışanların “yok, yapamayız” demeyi bu kadar normalleştirmiş olması, bir kahve zinciri için kabul edilebilir gelmiyor.

Firmadan özel bir maddi talebim veya beklentim yok, ancak bu şubenin denetlenmesini, ürün ve hizmet standartlarının diğer şubelerle uyumlu hale getirilmesini ve personelin misafir karşılama ve hizmet konusunda daha özenli olması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.