Mackbear Coffee Altınova’da Sigara Yasaklaması Ve Saygısız Personel Tavırları

27.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 16:40’ta Mackbear Altınova şubesine 5 kişi olarak gittik. Sigara içilen alanda oturuyorduk ve elimizde sigaralar varken bir anda “şu an yasak geldi” denilerek sigaralarımız zorla söndürtüldü. Bize karşı kullanılan üslup ve yaklaşım, bir müşteriden çok sanki düşmanmışız gibi hissettirdi.

Durumu iletmek ve anlamak için genel müdürle de görüştük ancak en büyük saygısızlığı da kendisi yaptı. Tavırları, konuşma şekli ve müşteriye yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir değildi. Pastamız olmasına rağmen yaşanan bu saygısızlık nedeniyle oturup yiyemeden mekandan çıkmak zorunda kaldık.

Müşteri olarak böyle bir muamele görmeyi asla hak etmediğimizi düşünüyorum. Hem genel müdür hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafımıza samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.