to read complaints and reviews, or file yours.Dualtron Scooter’da Fabrikasyon Hatası Ve Garanti Kapsamında İade Talebi
Trendyol üzerinden smartstore satıcısından 17 Ekim tarihinde Dualtron aminia model bir Scooter satın aldım. Ürün daha ikinci günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Arka amortisör yerinden çıktı, yetkili Dualtron servisine götürdüğümde bu modellerde bu sorunun sürekli yaşandığını ve fabrikasyon bir problem olduğunu söylediler.
Şu anda mağdur durumdayım çünkü ürün garanti kapsamında tamir edilmiyor. Scooter'in batarya paketinin bulunduğu kısımdan, yoldaki en ufak bir çıkıntıda bile takır takır sesler geliyor, içeride bir şeyler oynuyormuş gibi hissediliyor. Ayrıca gidon çok fazla sallanıyor ve sanki kopacakmış gibi güvensiz bir sürüş yaşatıyor.
Dualtron markasını kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmeme rağmen, ürünün sorunları bitmedi ve kesinlikle ödediğim parayı hak etmiyor. Trendyol ve smartstore satıcısının, 11711934333 numaralı siparişime ait bu ürünü ayıplı/fabrikasyon hatalı olarak değerlendirip garanti kapsamında iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhabalar; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde belirttiğiniz ürünün Dualtron Maçka Store mağazamızdan değil, Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan (Smartstore) satın alındığını açıklığa kavuşturmak isteriz. Dualtron Maçka Store olarak bağımsız bir satış noktasıyız. Farklı satıcılar tarafından gerçekleştirilen satışların, garanti süreçlerinin ve iade taleplerinin doğrudan muhatabı olmadığımızı belirtmek isteriz. Bununla birlikte, ürününüzde yaşadığınızı belirttiğiniz teknik sorunların ve fabrikasyon hata iddialarının yetkili teknik servis tarafından incelenmesi ve gerekli değerlendirmenin yapılması gerektiğini düşünüyoruz. İade ve garanti kapsamındaki taleplerinizi ürünü satın aldığınız satıcı ve ilgili platform üzerinden oluşturmanızı ve takip etmenizi rica ederiz. Dualtron Maçka Store olarak müşteri memnuniyetine ve marka güvenilirliğine büyük önem veriyoruz. Mağazamızdan gerçekleştirilmeyen bir satışa ilişkin doğrudan işlem yapma yetkimiz bulunmasa da yaşadığınız sorunun ilgili taraflarca en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Dualtron Maçka Store
