Tek Kullanımda Bozulan Araç Süpürgesi İçin Trendyol'dan Destek Alamıyorum

Trendyol üzerinden Umie marka araç şarjlı süpürge aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ikinci kez kullanmak istediğimde hiçbir şekilde şarj almadı, çalışmadı. Yüksek miktarda para ödeyip tek seferde bozulan bir ürün aldım ve firmaya defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Ürünü satana kadar öven Trendyol, sorun yaşanınca firmayla anlaşıp cevap vermiyor. Ürünün değişimini veya para iadesini istiyorum. Değişim ya da iade olmazsa gerekli yerlere, Tüketici Hakları'na kadar başvuracağım. Elimde ürünün garantisi devam ediyor. Kimse parasını sokağa atmak için kazanmıyor, dönüş bekliyorum.