to read complaints and reviews, or file yours.Macitler Mobilya'dan Kumaş Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti
2 Şubat 2025 tarihinde Ankara macitler mobilya şubesinden yason koltuk ve picasso kumaşı beğendik. Satıcı temsilcisi bize kumaşın olup olmadığını bilmediğini yarın öğrenip dönüş yaparım diyerek başka bir kumaş ile ödemesini bizden aldı. Ertesi gün arayarak picasso kumaşın olduğunu ve picasso kumaşla üretim yapabileceklerini bildirdi. Ben de onayladım. Aradan geçen 40 günün ardından koltukların kumaş döşenme aşamasında picasso kumaşta hav atması olduğunu ileterek diğer kumaşı tekrar seçmeye zorlandım. Kumaşta meydana gelen hata nedeniyle ben mağdur oldum, Ürünlerin iadesini talep ediyorum ancak firma kabul etmemektedir. Gereken yasal süreci başlattım. Macitler mobilya müşterisini mağdur etmekte bedelini müşterisine ödetmektedir.
Sipariş belgesi ve video ektedir.
Değerli Misafirimiz, Satın almış olduğunuz ürünle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik üzerine firmamız, süreci titizlikle değerlendirmiş ve onayınız doğrultusunda üretimi yapılmış olan kumaşla ilgili memnuniyetsizliğiniz için iyi niyet çerçevesinde kumaş değişim seçeneğini size sunmuştur. Tarafınıza teslim edilen ürün, tüm onay süreçlerinden geçerek üretilmiş ve teslim edilmiştir. Bu nedenle iade talebiniz, üretim sürecinde herhangi bir kusur veya hataya rastlanmadığı için uygun bulunmamıştır. Macitler Mobilya olarak her zaman müşteri memnuniyetini önemsemekteyiz. Ancak müşterilerimizin onayları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerin iadesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla,
