Macfit Gebze Şubesinde Çifte Çekim Ve Eksik İade Sorunu

Macfit Gebze Center şubesine eşimle birlikte yaptığımız üyelik sonrasında, 4 Ocak ile 4 Nisan tarihleri arasında eşimin kartından yapılan tahsilatlarda ciddi bir sorun yaşadım. Bu dönemde hem eşim hem de benim üyeliğim için ücretler her ay iki kere, üstelik sadece eşimin kartından çekilmiştir.

Durumu pek çok kez iletmeme rağmen, fazla çekilen tutarın yalnızca bir kısmı iade edilmiş, kalan kısım ise hala ödenmemiştir. Daha önce bu konu ile ilgili şikayette bulunmamın ardından bir miktar iade yapılmış olsa da, şu anda olması gereken toplam iadenin yarısı, yani 18.966 TL tutarındaki kısmı hesabımıza yatırılmamıştır. Eşimin kartından fazla çekim yapılmasına rağmen bu konuda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, durumu ancak ekstreleri kontrol ettiğimizde fark edebilmiş bulunuyoruz.

Sorunu telefonla ilettiğimde, merkez tarafından çözüm için buradan yazmam gerektiği söylenmiştir. 4 Nisan’da şikayetimi ilettikten sonra yaptığım son telefon görüşmesinde ise, kalan ücretin 5 iş günü içinde yatırılacağı tarafıma ifade edilmiştir. Ancak bugün itibarıyla bu 5 iş günü süresi dolmuş olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir iade yapılmamıştır. Aynı sorun nedeniyle daha önce de defalarca uğraştırıldığım için, sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde ilerlemesini talep ediyorum.

Üyeliğim ve tahsilatların, ödemelerin çekildiği ve eşim c*** e*** adına kayıtlı olan kart ile ilişkilendirilen 0541 *** ** ** numaralı telefon üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Eşimin kartından fazla çekilen tutarın ödenmeyen 18.966 TL’lik kısmının, herhangi bir kesinti olmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür çift çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayet sahibi: Erdal E*****.