to read complaints and reviews, or file yours.Portalda Üyelik Tipi Hatası Sebebiyle Giriş Engeli
Macone Classic üyesi olmama rağmen sistemde ısrarla Macfit Classic üyesi olarak görünüyorum. Ödemelerim ve imzaladığım sözleşme Macone Classic üzerine olmasına rağmen, portalda Macfit Classic üyesi olarak kaydedildiğim için Macone İzmir İstinyePark kulübüne giriş yaparken sorun yaşıyorum ve ekranda “yetkiniz yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bazı yerlerden giriş yapabileceğim söylenirken, bazı yerlerde hiçbir çözüm sunulmuyor; yani tutarlı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunun kulüpten değil, doğrudan portal ve sistem kayıtlarından kaynaklandığını düşünüyorum.
Sözleşmemin ve ödemelerimin dayanağı, Macone Classic üyeliğimin sisteme doğru bir şekilde işlenmesi, portalda üyelik tipimin düzeltilmesi ve kulübe girişlerimde artık “yetkiniz yok” uyarısı almadan sorunsuz şekilde faydalanabilmemdir. İlgili birimlerin, üye bilgilerimi sözleşmem ve kayıtlı telefon numaram üzerinden kontrol ederek bu hatayı acil şekilde düzeltmesini istiyorum.
Hala şikayetim devam ediyor. Gün içerisinde düzeliyor. Gün sonunda tekrar sıfırlanıyor.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Sorunum şu an için çözülmüş görünüyor umarım bir daha yaşamam. Özellikle müşteri hizmetlerindeki Alev Hanım, kulüp yönetimi ve genel merkez oldukça yardımcı oldular. Destekleriniz için teşekkür ederim.
Destekleri için müşteri temsilcisi Alev Hanım, kulüp yönetimi ve genel merkeze teşekkür ederim.
