Macfit | İzmir İzinsiz Kredi Kartı Saklama Ve Tekrarlanan Üyelik Yenileme Şikayeti

Macfit İzmir Buca şubenize 2024 Eylül ayında 1 yıl süreyle üyelik yaptım. Üyeliğimi telefon üzerinden başlattım; ancak bu süreçte kredi kartı bilgilerimin sisteminize kaydedileceğine dair bana açık bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı veya sözlü herhangi bir onayım alınmadı.

Üyelik sürem boyunca hem kişisel antrenör ile yaptığım çalışmalardan verim alamadım, hem de salonun yoğunluğu nedeniyle bana uygun saatlerde kendi programımı oluşturamadığım için üyeliğimi yenilememe kararı aldım. Buna rağmen, üyelik bitiminde defalarca telefonla aranarak yenileme bilgilendirmesi yapıldı ve açık bir yenileme onayı vermediğim halde kredi kartımdan ücret çekildi. Yaklaşık iki günlük uğraş sonucunda üyeliğimin iptal edildiği ve çekilen ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2025 Kasım–Aralık döneminde üyeliğimin sisteminizde aktif görünmeye devam ettiğini ve kredi kartımdan tekrar izinsiz şekilde ödeme alındığını fark ettim. Sonrasında izinsiz tahsil edilen bu tutarların iadesi yapılmış olsa da, defalarca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda kredi kartı bilgilerimin benim talebim ve onayım olmaksızın sisteminizde tutulduğunu, kart bilgilerimin silinmesi yönündeki talebimin yerine getirilmediğini, “ödeme iade edilince otomatik silinir” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve sorunu kökten çözmeyen yanıtlar verildiğini ve tüm bunlara rağmen üyeliğimin bir süre daha aktif göründüğünü tespit ettim.

Onayım olmadan kredi kartı bilgilerimin kaydedilmesi, yenileme onayı vermediğim halde kartımdan çekim yapılması ve iptali yapılması gereken bir üyeliğin sistemde aktif tutulmasının hem KVKK hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Macfit’ten, üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, kredi kartı bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.