Yanlış Bilgilendirme Sonucu Üyelik İptali Ve Ücret İadesinde Mağduriyet Yaşadım

İzmir Buca Macfit şubesinde yaklaşık 10 ay önce 1 yıllık üyelik sözleşmesi yaptım. Her ay kredi kartımdan 2.100 TL olmak üzere toplamda 12 aylık ödeme planına dahil edildim ve toplamda 8.400 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 8 ay boyunca üyeliğimi aktif olarak kullandım. Sonrasında Ağrı’ya taşındım ve bulunduğum şehirde Macfit şubesi olmamasına rağmen üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Kayıt olurken bana ikametgahımın İzmir’de olması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Hatta çalışanlara özellikle sorduğumda, ileride başka bir şehre taşınırsam iptal ve iade işlemi yapılabileceği net şekilde söylendi. Ancak şimdi prosedür gereği cayma bedelsiz iade yapılamayacağı belirtiliyor. Bu süreçte şube çalışanı z***** Hanım, 1 ay boyunca konuyla ilgileneceğini söylemesine rağmen bir daha benimle iletişime geçmedi. Sadece üyelik işlemleri sırasında ilgilenip, sonrasında kendi yaptıkları hatanın sorumluluğunu almıyorlar.

Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçtim, ancak profesyonel bir yaklaşım göremedim. Sadece mail üzerinden ulaştığım Ö**** Hanım, benden ikametgah belgesi istedi ve yalnızca son ay çekilen ücreti iade etti. Oysa toplamda 6.300 TL’lik iadem hala yapılmadı. Kayıt sırasında çalışanların sözlü beyanlarına güvenerek üyelik yaptım.

Üyelik bilgilerim: ıd 4557040. Son 8 ay aktif olarak kullandım, sonrasında üyeliğimin iptalini talep ettim. Üyelik işlemleri sırasında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle kalan 6.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.