to read complaints and reviews, or file yours. 
Macfit Vialand şubesinde yaşadığım üyelik iptali ve personel ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Eylül sonunda biten 1 yıllık üyeliğimi 12 Eylül’de uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen, 28 Eylül sabahı banka hesabımdan izinsiz şekilde 2.047,88 TL çekildi ve hesabım -1.074,88 TL bakiyeye düştü.
Bu açık hatanın düzeltilmesi için hem kulüple hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bugün kulübe gittiğimde ise personel tamamen ilgisiz ve duyarsız davrandı, “Yapacak bir şey yok” demekle yetindiler. Bu yaklaşım kabul edilemez.
Salonun sürekli aşırı kalabalık olması nedeniyle üyeliğimi neredeyse hiç kullanamadım, yıllık ödemeyi peşin yapıp hiçbir şekilde faydalanamadım. Şimdi de üyeliğimi zamanında iptal etmeme rağmen tekrar ücret çekilmesi ve hesabımın eksiye düşmesi tamamen sorumsuzluk örneğidir.
Acilen çekilen tutarın iadesini, hesabımın eksiye düşmesi nedeniyle işleyecek faizin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Bu kadar açık bir hatanın ve ilgisizliğin sorumluluğu tamamen Macfit’e aittir.
Bu markayı ve salonu kimse tercih etmenizi tasvip etmiyorum. Benim 1 yıllık taahhütlü bir sözleşmem, üyeliğim var bu kurumda. 5-6 neredeyse sorunsuz bir şekilde ödememi gerçekleştirdim. Sonraki aylarda biraz gecikmeli olabiliyordu ama ödememi yapıyordum. Zaten spora da vakit ayıramadığım bir dönemdi...
Macfit Vialand'e üye olmak için gittim ve spor salonuna yıllık gelemeyeceğimi, aylık üye olmak istediğimi belirttim. Onlar da yıllık üyelik yaparsanız aylık ödemesi daha uygun olur dediler. Fakat ben istemiyorum çünkü yıllık olunca gelmiyorum dedim. Onlar da 'Tamam, o zaman fiyatı biraz yüksek ama a...
Macfit Vialand'den 1 yıl önce 1 yıllık üyeliği peşin ödemek kaydıyla indirimli olarak aldım. Üyeliğim bitmesine, sistem üzerinden iptal etmeme ve hatta kulüpten aranıp üyeliğimi devam ettirmek istemediğimi söylememe rağmen kartımdan çekim yapılmıştır. Temsilci ile görüşmem sonucunda 'sizden eksik öd...
Ekim ayında Macfit’in online portalı üzerinden üyelik iptal talebi oluşturdum. Sistem, iptalimin gerçekleşeceğini ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtti. Ayrıca, iptal sürecinde 5.100 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bunu kabul ettim. Ödeme zamanı geldiğinde 1.700 TL’lik bir ödeme çıktı ve bu...
Yorumlar