Transfer Sürecindeki Adaletsizlik Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Konu:Macfit’te Yaşadığım Transfer Mağduriyeti ve Büyük Hayal Kırıklığı

30 Eylül 2025 tarihinde Macfit Marmara Park şubesine üye oldum. Ancak şu anda Macfit Esenyurt Cumhuriyet şubesine geçmek istiyorum. Geçiş sebebim, yeni açılan bu kulübün kampanya kapsamında daha uygun fiyatlı olması ve lokasyon olarak bana çok daha yakın bulunmasıdır. Aslında en başta Esenyurt Cumhuriyet şubesine üye olmak istiyordum. Ancak açılış tarihini sorduğumda bana **yaklaşık bir yıl içinde açılacağı** bilgisi verildi. Ertesi gün Marmara Park şubesinde fiyat artışı olacağı söylendiği için, bu bilgiye güvenerek **mecburen o gün kayıt yaptırdım**. Fakat **iki hafta bile geçmeden** Esenyurt Cumhuriyet şubesinin açıldığını öğrendim. Üyelik sırasında özellikle transfer konusunu sordum ve bana **bir defaya mahsus kolaylıkla transfer yapılabileceği**, fiyat farkı varsa bunun dikkate alınacağı söylendi. Ancak şimdi daha uygun fiyatlı bir kulübe geçmek istediğimde, bana **mevcut (daha pahalı) plan üzerinden ödeme yapmam gerektiği** bildirildi. Bu durum tamamen **müşteri mağduriyetine neden olan bir sistem**. Transfer hakkı sunuluyor gibi görünse de, daha uygun fiyatlı bir kulübe geçmek isteyen üye fiilen cezalandırılmış oluyor. Konuyu ilettiğimde de yalnızca “prosedür böyle” cevabı verilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa ben Macfit’e üye olurken **Türkiye’nin en güvenilir, en profesyonel ve müşteri memnuniyetine önem veren spor kulübü** olduğuna inanarak tercih ettim. Macfit markasının kurumsal yapısına, şeffaflığına ve üye odaklı yaklaşımına güvenerek taahhüt verdim. Ancak şu anda yaşadığım bu süreç, **markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı** ve **büyük bir hayal kırıklığı** yaşamama neden oldu.**Talebim:**Macfit’in kurumsal değerlerine yakışır bir şekilde, transfer sürecimin adil biçimde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.