Transfer Hakkı Konusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Macfit Marmara Park şubesine üyeyim. Daha önce yılda iki kere şubeler arası transfer hakkımız olduğu, son olarak Marmara Park şubesine geçiş yaptığımda ise resepsiyondaki görevli tarafından transfer kurallarının değiştiği ve artık transfer sınırı olmadığı, sadece geçilen kulübün ücretine tabi olacağımız bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bugün çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkezi yetkilisi, transfer hakkımın olmadığı ve yılda sadece bir kere, firmanın inisiyatifinde transfer yapılabildiğini söyledi.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldı ve üyelik numaram 1486361. Şube değişikliğiyle ilgili herhangi bir ücret talep edilmedi çünkü transfer işlemi yapılmadı. Sorunun merkezi bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, transfer hakkımın yeniden tanımlanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 48 saat içinde çözüm bekliyorum.