Tadilat Sürecindeki Salonda Hizmet Verilememesi Nedeniyle Üyelik Dondurması Reddedildi

Macone Akaretler kulübü yıllık üyesiyim. 17.06.2026 Çarşamba günü itibarıyla salon tadilata girdi ve bu nedenle üyeliğim sistem tarafından 2 ay süreyle otomatik olarak donduruldu. Ancak 16.08.2026 tarihinde dondurma sürem bitmesine rağmen salonun tadilatı hâlâ tamamlanmadı ve tesis hizmet veremiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp tadilat süreci devam ettiği için dondurma süresinin uzatılmasını talep ettim. Talebim reddedildi ve bu süreçte farklı Macfit veya macone kulüplerini kullanabileceğim söylendi. Oysa lokasyonuma ve koşullarıma en uygun tesis olduğu için, üstelik daha yüksek bir üyelik tipi olan macone’ı tercih ederek özellikle Akaretler şubesine üye oldum. Farklı bir şubeyi kullanmak istemiyorum.

Hizmet alamadığım, tadilatı devam eden bir salon nedeniyle üyeliğimin aktif durumda olması ve bu süreçte gün kaybı yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle Mars Sportif’ten, macone Akaretler şubesi tam kapasiteyle yeniden açılana kadar üyeliğimin ücretsiz olarak yeniden dondurulmasını talep ediyorum.

Ayrıca, otomatik dondurmanın bittiği 16.08.2026 tarihi ile talep ettiğim yeni dondurma işleminin yapılacağı gün arasında kalan ve tesis kapalı olduğu için kullanamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde üyelik süreme eklenmesini istiyorum.