to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Üyeliğinde 2700 TL Aylık Ücretine Dondurma Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi
Macfit’e ilk olarak Kameroğlu şubesinde üye oldum, daha sonra Macfit Marmara Park şubesine geçiş yaptım. Aslında kadınlara özel yüzde 50 indirimden faydalanmak isterken, çok zam geleceği söylenerek Classic pakete yönlendirildim ve bu süreçte kendimi manipüle edilmiş hissettim. Şu anda aylık 2.700 TL’yi aşan bir ödeme yapıyorum.
Öğrenciyim ve gelirimin büyük kısmı KYK bursundan oluşuyor. Buna rağmen geçen seneden beri, sadece 3 ay öğrenci olarak dondurma hakkımı kullandım, onun dışında üyelik her ay düzenli olarak çekilmeye devam etti. Yaşadığım sakatlıklar nedeniyle spor salonuna gidemediğim dönemler oldu, buna rağmen ne ücretsiz üyelik iptali ne de ücretli dondurma konusunda yardımcı olunmadı. Uygulama üzerinden kış aylarında, salona neredeyse hiç gitmediğimi ve iptal/dondurma talebimi özellikle belirttim ancak bu taleplerim ciddiye alınmadı.
Üyeliğim annual classıc plan olarak görünmesine, Marmara Park kulübüne bağlı olmasına ve aylık 2.709 TL civarında ödeme yapılmasına rağmen, sanki hiçbir hakkım yokmuş gibi davranılıyor. Öğrenci olmama, sağlık sorunları yaşamama ve salonu da yeterince verimli bulmamama rağmen, neredeyse hiç gitmediğim bir salon için burslarımdan her ay bu tutar kesiliyor. Gitmediğim salon için zorla para ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Bu şartlar altında, üyeliğimin ek ücret talep edilmeden dondurulmasını ya da mümkünse cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemler için mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Öğrenci ve sağlık problemi yaşayan üyelerin mağdur edilmeyeceği, müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm bekliyorum.
İlgili birimin bana ulaşarak bu mağduriyetimi çözmesini rica ediyorum. İsim soy isim: Nisa İrem K*****, telefon: 0 55*********01.
Macfit Marmara Park ve Kameroğlu şubelerine bağlı Classic yıllık paket üyesiyim. Üyeliğimi geçen yıl ekim ayında, sadece bir ay süreyle kadınlara özel yüzde 50 indirimli paketten yararlanmak için başlatmak istemiştim. Buna rağmen, o dönem bana “çok büyük zam gelecek, sakın aylık yapmayın” denilerek adeta ikna/manipüle edilip yıllık pakete yönlendirildim. Aradan geçen yaklaşık 13 ay içinde ise beklenen zamların aksine paket fiyatlarının daha da ucuzladığını gördüm. Ben öğrenciyim ve bu süreçte hem İstanbul’da çok az bulunabildim hem de ailemde yaşanan sağlık sorunları nedeniyle salonu neredeyse hiç kullanamadım; tüm üyelik süresince en fazla 10 kere gidebildim. Başlangıçta bana, ücretli dondurma hakkım olduğu ve gerekirse bunu kullanabileceğim de söylenmişti, buna da razıydım. Ancak sonrasında bu ücretli dondurma hakkımızın da kaldırıldığını, dondurma konusunda özel durumu olan üyeler için sunulan imkanların yetersiz kaldığını gördüm. Üyeliği iptal ettirmek ise çok yüksek maliyetli olduğu için bu seçeneği de kullanamadım. Şu an 2.750 TL civarında aylık ödeme yapıyorum ve Marmara Park şubesinde ihtiyaç duyduğum bazı aletlerin bile olmadığını fark ediyorum. Uygulama üzerinden asistanla görüştüğümde de benzer şeyler tekrar edildi ve memnuniyetsizliğime yönelik somut bir çözüm üretilmedi. Bir öğrenci ve salonu çok az kullanabilen bir müşteri olarak, bu şartlar altında kendimi mağdur hissediyorum. Ücret politikası, verilen sözler ve sonradan kaldırılan haklar açısından mağduriyetimin dikkate alınmasını, mümkünse öğrencilik durumum ve salonu çok az kullanmış olmam göz önünde bulundurularak üyeliğimin yeniden değerlendirilmesini, indirim, iade, daha esnek dondurma imkanı veya benim için makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Saygılarımızla, MACFit
Hiçbir çözüm sağlamadınız ki
