Macfit | İstanbul Avrupa Grup Derslerinin İçerik ve Eğitmen Kalitesinin Artırılmasını İstiyorum

Macfit Akaretler şubesine uzun süredir üye olan biri olarak, son 6 aydır salon kalitesi ve özellikle grup dersleri konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Grup derslerinin yetersizliği ve antrenmanların alanında gerçekten uzman eğitmenler tarafından yapılmaması, bu markaya olan güvenimi büyük ölçüde sarstı. Artık profesyonel ve nitelikli bir kadro ile yapılan, planlı ve tatmin edici antrenmanlar görmek istiyorum.

Diğer yandan, aylardır salona gitmiyor olmama rağmen bir kez bile aranıp durumumun sorulmamış olması, çok yıllık bir üye olmama karşın kendimi değer verilen bir üye gibi hissetmememi sağladı. Ne telafi edici bir yaklaşım gördüm ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir iletişim tarzı ile karşılaştım. Bu ilgisizlik, Macfit markasına duyduğum güveni neredeyse tamamen bitirdi.

Üyeliğim hâlâ devam ediyor, çünkü iptal etmek istediğimde son 6 aydır neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen cayma bedeli adı altında yaptığım ödemelerin iade edilmeyeceği ve mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi. Hem hizmet kalitesinden memnun kalmıyorum hem de kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmış durumda bırakılıyorum.

Macfit Akaretler şubesinden beklentim, öncelikle grup derslerinin içerik ve eğitmen kalitesinin artırılması, alanında uzman bir kadro ile daha profesyonel bir spor deneyimi sunulması ve uzun süreli üyelerin gerçekten takip edilip değer verildiğini hissettirecek bir iletişim kurulmasıdır. Ayrıca, son 6 aydır neredeyse hiç faydalanmadığım üyeliğimle ilgili mağduriyetimin gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İstedikleri takdirde sisteme kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden bana rahatlıkla ulaşabilirler.