Macfit | İstanbul Avrupa Çelişkili Bilgi Verilmesini Kabul Edemiyorum

Uzun süredir Macfit üyesiyim ve mevcut üyeliğimi Flatofis kulübünde kullanmaktayım. Evime çok daha yakın konumda bulunan Forum İstanbul kulübünün açılması nedeniyle üyeliğimi bu kulübe transfer etmek istedim. Üyelik numaram 5113848’dir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, transfer işlemi için Temmuz ayını beklemem gerektiği ve sistemin şu an buna izin vermediği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak daha önce yaptığım görüşmelerde ve müşteri temsilcilerinden aldığım bilgilerde, üyelerin üyelik dönemleri içerisinde bir kez kulüp transfer hakkı bulunduğu açıkça ifade edilmişti. Aynı kurumdan bu kadar çelişkili bilgi verilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca Şikayetvar platformunda benzer taleplerde bulunan üyelerin transfer işlemlerinin gerçekleştirildiğine ilişkin çok sayıda örnek görmekteyim. Bu durumda bana iletilen “sistem izin vermiyor” açıklamasının hem tutarlı hem de inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Aynı hak talebinde bulunan diğer üyelere işlem yapılırken, bana yapılmamasını adil bulmuyorum.

Talebim herhangi bir ayrıcalık değil, yalnızca mevcut üyelik haklarımın eksiksiz ve eşit şekilde uygulanmasıdır. Evime daha yakın olan Forum İstanbul kulübüne transfer edilmek istiyorum. Eğer kulüpler arasında ücret farkı bulunuyorsa, ilgili farkın tarafımdan karşılanması konusunda da herhangi bir itirazım yoktur.

Tüm bu nedenlerle, üyelik transfer talebimin “sistem izin vermiyor” gerekçesinin arkasına saklanılmadan, somut ve ikna edici bir açıklama ile birlikte yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Tüm üyelere uygulanan kuralların tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını, oluşan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.