Bilgilendirme Yapılmadan Üyelik İptali Ve Hak Kayıpları

Kızım adına kayıtlı olan Mac/One İstinye standart üyeliğimiz yaklaşık iki yıldır düzenli olarak devam ediyordu. Son ödeme Haziran ayında karttan çekildi. Ancak hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden ve herhangi bir mesaj ya da e-posta almadan üyeliğimiz sonlandırıldı. Durumu fark ettiğimizde şube ile iletişime geçtik, kart ödemesi çekilemediği için üyeliğin iptal edildiği ve tarafımıza bilgilendirme yapılmış olması gerektiği söylendi. Fakat bize hiçbir bilgilendirme ulaşmadı.

Bu nedenle hem indirimli aylık üyelik hakkımızdan olduk, hem de yeni yıllık üyelikte sunulan özel indirim fırsatını kaybettik. Ayrıca tekrar üye olmamız durumunda, sanki ilk kez üye oluyormuşuz gibi katılım bedeli ödememiz gerektiği belirtildi. Şube yetkilileriyle görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu mağduriyetimizin giderilmesini, yıllık üyelikte katılım bedeli alınmadan ve indirimli fiyat hakkımız korunarak üyeliğimizin devam ettirilmesini talep ediyorum.