Macfit Üyelik İptali Sonrası İade Belirsizliği Ve Gecikmesi

Macfit İstanbul Ringa AVM şubesinde yıllık taahhütlü üyelik yaptım ve kredi kartına peşin fiyatına 6 taksit yapılacağı söylendi. Toplamda 17.800 TL ödedim. 9 Eylül’de uygulama üzerinden üyeliğimi iptal ettim ve ekranda 14 bin küsur tl iade edileceği bilgisi çıktı. 10 Eylül’de arandım ve üyeliğimin iptal olduğu, iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak, Ekim 9’a kadar üyeliğimi iptal etmeme rağmen üyeliğimi uzattılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 5 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, daha sonra ise kartla peşin ödeme yaptığım için 5 taksit halinde ödeme alacağım belirtildi. Oysa başta peşin fiyatına 6 taksit yapılacağı söylenmişti ve ben taksitli iade talep etmedim. Ayrıca uygulama üzerinden iptal ettiğimde 14 bin küsur tl iade gözükürken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 12 bin küsur tl iade edileceği söylendi. Cayma bedeli de otomatik olarak kesilmiş durumda.

9 Eylül’den beri iade bekliyorum ve her aradığımda iade süresiyle ilgili farklı bir bilgi veriliyor. Şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Uygulamada gösterilen iade tutarı olan 14 bin küsur tl’nin, herhangi bir ek kesinti olmadan ve gecikmeden tarafıma hemen yatırılmasını talep ediyorum.