Macfit İstMarina Üyelik Dondurma Sırasında Fazladan Para Aldılar

Macfit İstMarina şubesine ait üyeliğimi, sözleşmede ve uygulamada ücretsiz olduğu belirtilen hak kapsamında dondurdum. Aylık üyelik ücretim toplam 2.250 TL olmasına rağmen, benden 1.590 TL tahsil edildi ve sistemde ayrıca 870 TL daha fatura yansıtıldığını görüyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, dondurma işleminin 12 gün sonra sisteme işlendiğini ve bu nedenle fiyat farkı oluştuğunu söylediler. Ancak uygulamada ve sözleşmede dondurma ile ilgili herhangi bir fiyat farkı maddesi yer almıyor, yalnızca ücretsiz dondurma hakkım olduğu yazıyor. Üyeliğimin toplam ücretinin 2.250 TL olması gerekirken, şu anki işleyişte 300 TL’lik bir fark ortaya çıkıyor ve bunun neden kaynaklandığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ben, üyelik toplamımın 2.250 TL’yi aşmayacak şekilde düzeltilmesini, 1.590 TL tahsilatı sonrası görünen 870 TL’lik bedelden kaynaklanan 300 TL’lik farkın neye göre hesaplandığının açıkça yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve varsa hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.