Çamsanpark Şubesinde Havalandırma Ve Yönetim Krizi

Macfit İstanbul Anadolu Yakası, Sancaktepe'de bulunan Çamsanpark şubesine yaklaşık 10 aydır düzenli olarak gelip antrenman yapıyorum. Bu süre içinde tahminen 50 kez giriş yaptım ve bu 50 antrenmanın 15‑20’sinde havalandırma kullanımıyla ilgili ciddi problemler yaşadım. Havaların 20 derece olduğu günlerde havalandırmanın gereğinden fazla ve yoğun çalışması sebebiyle üşüyerek antrenman yapmak zorunda kalıyorum. Buna karşın havanın 30‑35 derece olduğu sıcak günlerde ise havalandırmanın bilinçli olarak çalıştırılmaması nedeniyle kan ter içinde, son derece rahatsız edici koşullarda spor yapmak durumunda bırakılıyorum.

Konu hakkında şube müdür yardımcısı ile görüştüğümde, havalandırmada herhangi bir arıza olmadığını, tercihen kapalı tutulduğunu açıkça ifade etti. Yani ortada teknik bir sorun değil, yönetim tercihi olduğu net şekilde anlaşılıyor. Üyelerin sağlıklı ve konforlu bir ortamda spor yapması gerekirken, bu şekilde keyfi bir uygulama ile hem performansımız hem de antrenman güvenliğimiz olumsuz etkileniyor.

Bunun yanında yönetim ve salon düzeniyle ilgili ciddi başka aksaklıklar da gözlemliyorum. Hijyenden uzak şekilde, yüksek sesle ve hoparlörle telefonda konuşarak antrenman yapan, ağırlıklarını asla yerlerine bırakmayan üyeler hiçbir şekilde takip edilip uyarılmıyor. Salon düzeni tamamen üyelerin insafına bırakılmış durumda. PT seansları dışında salonda herhangi bir antrenöre rastlamak neredeyse imkansız; 10 aydır yalnızca bugün bir antrenörün çalışılıp olduğu gibi bırakılan bir barı boşaltıp ortalığı toparladığına şahit oldum, kendisine teşekkür ederim; ancak bu durum bile genel tablonun ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Salonun başıboş bırakıldığı, yönetim zafiyetinin her anlamda kendini hissettirdiği çok net.

Salonda bulunduğum süre boyunca çalışanların ve yetkililerin genel tutumunun da bu sorumsuzluğu destekler nitelikte olduğunu gözlemledim. Çoğu zaman hep birlikte sigara molasında ve kendi aralarında sohbet halindeler; salonun iklimlendirmesi ve üyelerin deneyimi ile ilgili aktif bir takip veya özen göremiyorum. Macfit markasına duyulan güven nedeniyle bu salonlar tercih edilirken, Çamsanpark şubesinin mahalle arasındaki kurumsallıktan uzak bir spor salonu gibi başıboş yönetilmesi kabul edilebilir değil.

Bu gözlemlerimin belki yönetim tarafından önemsenmeyeceğini farkındayım; ben Gold üye olarak evime biraz daha uzak olsa da daha iyi bulduğum başka bir Macfit şubesinde ya da ileride farklı bir markaya ait spor salonunda antrenmanlarıma devam edebilirim. Ancak daha önce pek çok şubede olduğu gibi önemsenmeyen müşteri deneyimleri zamanla çığ gibi büyüyerek kontrol altına alınamayacak bir hâle geliyor. Bu şube özelinde de, bu anlayış devam ederse Sarıgazi içerisindeki vasat bir mahalle arası spor salonu seviyesine gerilemesi kaçınılmaz olacaktır.

Beklentim, Macfit genel yönetiminin bu şubedeki rezil yönetim performansını bizzat üye gibi salona gelip yerinde deneyimlemesi, sorumlularını gerektiği gibi uyarması ve sonrasında da hem havalandırma hem de salon düzeni ve çalışanların görev takibi konusunda düzenli ve sıkı denetim mekanizmaları kurmasıdır. Macfit markasının, adını taşıyan salonların bu kadar basit ve üyeyi zor durumda bırakan uygulamalarla yönetilmesine izin vermemesini ve bu şubede yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.