Aşırı Yoğunluk Nedeniyle Hizmet Kalitesinin Düşmesi Ve Üyelik Haklarında Eşitsizlik

Macone Kızıltoprak şubesi üyesi olarak sizlere bu mesajı, son dönemde yaşadığım ciddi bir memnuniyetsizliği dile getirmek için yazıyorum.

Suadiye şubesinin tadilata girmesi sebebiyle, oradaki tüm üyelerin Kızıltoprak şubesine yönlendirilmesi sonucunda salon kapasitesinin çok üzerinde bir yoğunluk yaşanmaktadır. Özellikle akşam saatlerinde salon, olması gerekenden 3-4 kat daha kalabalık hale gelmiş durumda. Bu durum hem salon içinde ekipman kullanımını hem de soyunma odası gibi ortak alanları neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Açıkça ifade etmeliyim ki bu koşullar, hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürmekte ve üyelikten aldığımız verimi tamamen ortadan kaldırmaktadır.

Bu konuda bir yöneticiyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca “6 ile 8 arası kalabalık, farklı saatlerde gelin” şeklinde bir cevap verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu yaklaşım, yaşanan mağduriyeti hafife almakla kalmamakta, üyelerin beklentilerini ve taleplerini de tamamen göz ardı etmektedir.

Talebim, Kızıltoprak şubesindeki üyelerin yaşadığı bu mağduriyetin telafisi için bizlere de ALL Access üyeliğinin geçici olarak sağlanmasıdır. Bildiğim kadarıyla Suadiye şubesi üyelerine bu olanak sunulmakta. Benzer şekilde bizlerin de diğer şubelere erişimi olması, bu olağanüstü yoğunluk sürecinde hem memnuniyeti artıracak hem de hizmetten daha adil yararlanmamıza olanak sağlayacaktır.

Bu konuda gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.