Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Giriş Hakkı Kullanımında Olumsuz Personel Davranışı

profile
20 Ağustos 2025 20:34
1.747

17 Ağustos Pazar günü, arkadaşım ile birlikte Macfit Özlüce şubesine kayıt olma amacıyla gittik. Arkadaşımın Macfit’in bir günlük ücretsiz giriş hakkı olduğunu belirtmesi üzerine, önce bu hakkı kullanmak, ardından ertesi gün kesin kayıt yaptırmak niyetiyle giriş yapmak istedik.

Girişte görevli esmer kadın personel, isteksiz bir şekilde benim telefon ve T.C. kimlik numaramı aldı. Ardından arkadaşımın bilgilerini istediğinde, onun daha önce Kent Meydanı şubesinde sadece fiyat bilgisi almak için form doldurduğunu öğrendi. Kent Meydanı şubesinin şu anda kapalı olduğunu da belirtmek isterim.

Personel, ikametimizi sorduğunda “Yıldırım” cevabını verdik ve bu cevabımızdan sonra tavrı tamamen değişti. Sert bir şekilde, ikinci sınıf vatandaş muamelesi yaparak aslında kayıt olmayacağımızı ve kendisini yanıltmaya çalıştığımızı ima etti. Oysa ücretsiz giriş hakkının ertesi gün kayıt olma şartına bağlı olmadığını biliyoruz.

Yaşadığımız bu davranış, Macfit kalitesine yakışmamakla birlikte müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemiştir. Gerekli incelemenin yapılmasını ve gereken adımların atılmasını rica ediyorum.

21 Ağustos 2025 09:43 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MACFit

Yahya
Yahya
21 Ağustos 2025 20:37

Başlık: Personelin Olumsuz Üslubu ve İletişimdeki Sorunlar Devam Ediyor Gelişme Metni: Aynı personel bu kez benimle iletişime geçti. Öncelikle kendisini tanıtmadan üyelik düşünüp düşünmediğimi ve hangi personelle sorun yaşadığımı sordu, yani ağzımı yokladı. Ben de “Daha önceden düşünüyordum, artık düşünmüyorum” cevabını verdim. Sonrasında o kişinin kendisi olduğunu söyledi. Macfit’te Türkiye’nin herhangi bir şubesinde form doldurduktan sonra ücretsiz giriş hakkının kullanılamayacağını, aslında bize yardımcı olduğunu ve benden özür bekler gibi bir tavrı olduğunu dile getirdi. Ben ise zaten “olmazsa da problem değil” mantığıyla oraya gittiğimi, yardımcı olamayacağını baştan söylese hiçbir sorun olmayacağını, ancak bize kötü bir üslup kullanarak sanki kendisini kandırıyormuşuz gibi itham etmesinin yanlış olduğunu belirttim. Bunu hatırlattığımda ise “Ben öyle söylemedim” diyerek inkar etti. Ben de söylediniz hanımefendi dediğimde, “Üyelik düşünmüyorsanız iyi günler” diyerek yüzüme telefonu kapattı. Özetle, tavır ve üslupta herhangi bir değişim yok; olumsuz yaklaşım maalesef devam ediyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deneme Üyeliği Hakkında Olumsuz Deneyim ve Davranış Şikayeti

profile
21 Ağustos 2025 18:54
1.776
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Macfit Üyelik İptali Ve İzinsiz Yıllık Plan Mağduriyeti

profile
25 Ağustos 2025 11:58
997
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Haziran 2024 22:58
1.877
"Uğraştırmadan iptal edip çözdüğünüz için teşekkür ederim. Size de bu yakışırdı."

profile
01 Nisan 2025 20:47
559
Benzer Şikayet Yaz