Kapalı Macfit Şubeden Ücret Çekilmesi Ve Üyeliğin Derhal İptali

Macfit Bursa Kent Meydanı şubesine üyeliğim bulunuyor. Kulüp 17 Temmuz’dan bu yana kapalı olmasına rağmen tarafımdan otomatik ödeme ile toplam 1.928 TL tahsilat yapılmaya devam edildi.

Kulüp kapalı olduğu halde benden ücret çekilmesini fark edince müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 15–20 dakika hatta beklememe rağmen telefonu cevaplayan olmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem hizmet verilmeyen bir dönem için para ödemek zorunda bırakılmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kulüp açık olduğu dönemlerde de özellikle saat 18.00’den sonra salon aşırı derecede yoğun oluyor; bazı makinelerde aynı anda yaklaşık 5 kişi sıraya girerek kullanmaya çalışıyor ve bu nedenle spor yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu yoğunluk sebebiyle antrenman düzenim tamamen bozuldu ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmetten yararlanamadım.

Kulübün kapalı olduğu dönem boyunca kartımdan çekilen 1.928 TL tutarının tamamının iadesini, yoğunluk ve hizmet yetersizliği nedeniyle herhangi bir yaptırım veya ek ücret talep edilmeden üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.