to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen PT Dersleri Kullanılamıyor, Antrenör İş Akdi Feshi Bildirilmedi
09.03.2026 tarihinde Macfit Erasta ve Terra Manzara şubelerine üye oldum ve aynı zamanda uzun süredir kişisel antrenörüm olan M****** A** ile özel ders programına başladım. Üyeliğim devam ederken, planlanmış çok sayıda pt dersim olmasına rağmen, hocamın iş akdinin sona erdirildiğini hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan öğrendim.
Bu spor salonunu yalnızca salon imkanları için değil, özellikle birlikte çalıştığım antrenör nedeniyle tercih ettim. Ücretini peşin olarak ödediğim ve planlamasını yaptığım eğitim süreci, benim hiçbir kusurum veya onayım olmaksızın yarıda bırakıldı. Halen kullanamadığım 20 adet pt dersim bulunmaktadır. Bu süreçte tarafıma ne önceden bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunuldu.
Ödemesini yaptığım hizmetten bu şekilde mahrum bırakılmam, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşündürmektedir ve Macfit’e duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Üstelik bu durumla ilgili olarak tarafımla hiçbir iletişime geçilmemiş, konu hakkında bilgilendirme yapılmamıştır.
Kullanılamayan tüm pt derslerim hakkında açık ve yazılı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, artık antrenörümün orada çalışmaması nedeniyle dilersem üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.
Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde Şikayetvar, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini beklerim.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde Macfit’e üye oldum. Bu üyeliği tercih etmemin en önemli nedeni, kişisel antrenörüm Mustafa Ada ile çalışmaktı. Ancak antrenörümün Macfit ile çalışma ilişkisinin sona erdiği tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmediği için, satın aldığım hizmetten beklediğim şekilde faydalanamadım ve mağdur oldum. Yıllık üyeliğim ve Mustafa Ada ile alınmış 20 dersim bulunmasına rağmen bu değişiklik konusunda bilgilendirilmemem, üyeliği tercih sebebimi ortadan kaldırmıştır.
Bu nedenle üyeliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ettim. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin 03.07.2026 tarihinde olumsuz sonuçlandırıldığını öğrendim. Buna rağmen o tarihte bana herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Sistem kayıtlarında tarafımla iletişime geçildiği belirtilmesine karşın, gerçekte aranmadım ve bu kayıt gerçeği yansıtmamaktadır.
Aynı kişisel antrenör ile çalışan ve benimle aynı durumda olan birçok üyenin üyeliğinin cayma bedeli alınmadan iptal edildiğini, buna karşılık benim talebimin reddedildiğini öğrendim. Aynı şartlarda bulunan üyelere farklı, bana farklı uygulama yapılması eşitlik ve hakkaniyet ilkelerine aykırıdır ve bu durumun nedenini anlamak istiyorum.
Üstelik iptal talebim devam ederken bu aya ait üyelik ücreti de banka hesabımdan tahsil edilmiştir. Yaşadığım mağduriyet sürerken hesabımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu kapsamda; üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini, bu aya ait hesabımdan tahsil edilen üyelik ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve aynı durumda olan diğer üyelerin talepleri kabul edilirken benim talebimin neden reddedildiğine ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir Saygılarımızla MACFit
