Tadilat Sürecinde Üyelik Dondurulması Ve Açık Bitiş Tarihi Talebi

Macone Panora AVM Ankara şubesine üyeyim. 03.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile kulübün 7 Eylül 2026 tarihinden itibaren tadilata gireceği bildirildi, ancak tadilatın ne zaman sona ereceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Tüketicinin, satın aldığı hizmetten hangi süre boyunca yararlanamayacağını bilmemesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırı bir durumdur. Bu nedenle tadilatın planlanan bitiş tarihinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Gönderilen mesajda, seçimlik hak olarak üyelik dondurma ya da diğer macone ve Macfit salonlarını kullanabileceğimiz belirtilmiş; ancak Ankara’da yalnızca bir adet macone salonu bulunması nedeniyle başka bir macone’a gitmemiz fiilen imkansızdır. Macfit salonlarını kullanma hakkı ise yeni bir hak değildir, çünkü macone üyeleri zaten Macfit salonlarını kullanabilmektedir. Üstelik Macfit ile macone aynı kategoride hizmet sunmamakta, macone için birkaç kat daha yüksek üyelik ücreti ödenmektedir. Dolayısıyla, mevcut macone üyeliğimizle aynı nitelikte olmayan bir salonu bize alternatif gibi sunmanız, gerçek anlamda bir seçenek oluşturmamaktadır.

Tadilat nedeniyle kulübün kapalı kalması, mücbir sebep kapsamında değil, hizmetten yararlanamadığımız bir dönem olarak ayıplı hizmet niteliğindedir. Bu çerçevede, üyeliğimin herhangi bir talebe gerek kalmadan tadilat süresi boyunca dondurulmasını, bu süre içinde Macfit salonlarına ücretsiz giriş hakkı tanınmasını ve bu kullanımın üyelik süremden düşülmemesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, Macfit üyeliği ile macone üyeliği arasındaki aylık üyelik bedel farkının tarafıma ödenmesini ya da üyelik süreme ek süre olarak yansıtılmasını istiyorum.

Taleplerimle ilgili olarak en geç bir hafta içinde tarafıma yazılı dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ayıplı hizmetten kaynaklanan seçimlik haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.