Macfit Armada’da Grup Dersi Rezervasyonu Çözümsüz, Uygulama Hatası

Yaklaşık dört yıldır Ankara Armada Macfit üyesiyim ve son dönemde yaşadığım sorunlar nedeniyle kulüpten ciddi anlamda soğumuş durumdayım. Özellikle bu sene grup derslerinin kalitesi ve organizasyonu ciddi şekilde düşmüş durumda.

Yaklaşık 11 gündür uygulama üzerinden grup derslerine rezervasyon yapamıyorum. Uygulama, her derste düzenli olarak check-in yapmama rağmen check-in’leri algılamıyor ve rezervasyon yapmak istediğimde “Bu ayki grup dersi rezervasyon haklarını kullandığın için rezervasyon yapamazsın. Grup dersinin başlamasına 5 dakika kala check-in yapabilirsin. (01220) ” şeklinde hata veriyor. Bu hatayı üçüncü kez yaşıyorum ve artık tahammül sınırlarını zorluyor.

Hem çağrı merkezi hem de kulüple defalarca görüşmeme rağmen, yalnızca talep oluşturdukları söyleniyor fakat sorunum bir türlü çözülmüyor. Macfit’in yıllar içinde tercih ettiğim kurumsal ve kaliteli yapısından uzaklaştığını görmek üzücü. Üyeler, grup derslerinin geldiği bu noktadan sonra zaten iptal seçeneğini ciddi şekilde düşünür hale geldi, bir de üzerine bu tarz uygulama sorunlarının eklenmesi durumu daha da kötüleştiriyor.

Bunun yanında, kulüpte tuvaletlerden gelen gider kokusu sorununu da defalarca iletmeme rağmen bu konu da çözülmedi. Uygulama sorunumun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ek olarak grup derslerinin eski düzenine ve kalitesine getirilmesini bekliyorum. Ayrıca tuvaletlerdeki gider kokusu probleminin acilen giderilmesini talep ediyorum, bu konuyu da daha önce defalarca dile getirmiştim. Aksi halde, bu tür sorunlarla daha fazla uğraşmamak için salon değiştirme yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.