MacFit Ankara Armada Şubesinde Erken Ödeme Çekimi Ve Dondurma Hakkının Reddedilmesi

Macfit Ankara Armada şubesinde Gold üyeliğim bulunmaktayken, 16 Nisan 2026 tarihinde başlattığım üyeliğimin ödeme periyodu her ayın 16’sı olmasına rağmen, 15 Mayıs tarihinde bilgim dışında ve erken bir şekilde ödeme çekimi yapılmıştır. 15 Mayıs itibarıyla da sözleşmem kapsamındaki 3 aylık resmi dondurma hakkımı kullanmış bulunuyorum.

Ağustos ayında hakkım olan öğrenci dondurma işlemini başlatmak istediğimde, sistemde 15 Mayıs’taki bu hatalı erken çekim gerekçe gösterilerek dondurma işlemim engellenmiştir. Öğrenci belgem hem şubeye fiziki olarak teslim edilmiş hem de e‑posta yoluyla iletilmiştir. Buna rağmen tarafıma hak ettiğim dondurma hakkı tanınmamıştır.

Bu süreçte konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bir görüşmede hat kesilmiş, sonrasında ulaştığım diğer temsilci ise yardımcı olmamıştır. İlgili tarihteki tüm çağrı kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum. Kulüp turnike kayıtlarından da görüleceği üzere dondurma talebimden sonra salona giriş yapılmamıştır.

Firmanın erken çekim hatası, müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve dondurma hakkımı haksız şekilde engellemesi sonucu Mayıs ve Eylül aylarını kapsayan toplam 6.698 TL’lik fatura ve bu tutarın yasal takibe aktarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Giriş kayıtlarımın, çağrı kayıtlarımın ve ödeme hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız borcun ve başlatılan yasal takip sürecinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.