Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kadın Tuvaleti Mahremiyet İhlali Ve Yönetim Yanıtsızlığı Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

8 Temmuz 15:2899
Cem'in Teşekkür Mesajı
Üyelik iptali yapıldı, ücret iadesi gerçekleştirildi.

Macfit Yaşamkent şubesinde 29 Haziran tarihinde çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Tüm şubelerde geçerli Gold üyeliğe sahibiz. Eşim, bu şubede kadınlar tuvaletini kullanırken, kapının kilidi düzgün çalışmamasına rağmen içeride olduğu halde temizlik görevlisi kapıyı açtı. Eşim mahremiyetini korumak için bağırmak zorunda kaldı. Ancak görevli, durumu sakinleştirmek yerine eşime bağırmaya başladı ve kapı kapandıktan sonra da bağırmaya devam etti.

Eşim olayın hemen ardından yönetime giderek durumu şube müdürüne iletti, müdür de konuyla ilgileneceğini söyledi. Sonrasında olayı haber alıp ben de müdürle birebir görüştüm. Müdür, temizlik görevlisiyle konuştuğunu, bu kişinin çok iyi biri olduğunu, eşime bağırmadığını söylediğini aktardı ve sonrasında ortaya çıkan “tanıkların” farklı ifadeler verdiğini dile getirdi. Tuvalette olayı gözleriyle gören kimse yokken sonradan beliren tanıklardan ve çelişkili ifadelerden bahsedilmesi, bizim açımızdan sistemsel ciddi bir problem olduğu izlenimini güçlendirdi.

Olayın başında talebimiz sadece ilgili temizlik görevlisinin başka bir Macfit şubesine kaydırılmasıydı. Ancak şube müdürünün görevlinin beyanını eşimin beyanından daha önce tutması, olayı ciddiye almak yerine kulübün çıkarını önceleyen bir tavır sergilemesi, kanıt ve tanık söylemleriyle bizi dolaylı olarak yalancı konumuna düşürmesi ve rotasyon talebimize karşı birbiriyle çelişen gerekçeler sunması, kendimizi desteklenmemiş ve güvensiz hissetmemize neden oldu.

30 Haziran’da sözlü, 3 Temmuz’da ise yazılı olarak Macfit genel yönetimine ve şubeye şikayetimizi ve talebimizi ilettik. Buna rağmen ne 30 Haziran’daki telefon şikayetimize ne de 3 Temmuz’da gönderdiğimiz mailimize herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Yaşadığımız mahremiyet ihlali, ardından gelen yaklaşım ve süreç yönetimi nedeniyle artık Macfit bünyesinde kendimizi güvende ve güvencede hissetmiyoruz.

Bu nedenle, tüm şubelerde geçerli Gold üyeliğimizin, hiçbir indirim kesintisi ve yaptırım uygulanmadan derhal iptal edilmesini talep ediyoruz.

8 Temmuz 16:21 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla MACFit

Cem
10 Temmuz 15:49

Üyelik iptali yapıldı, ücret iadesi gerçekleştirildi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Macfit | İstanbul Avrupa Şikayeti

25 Aralık 2024 12:523.216

Macfit'e Gold üye olarak kayıtlıyım ve ana kulübüm Trump Towers. 11 Aralık çarşamba günü saat23.00 ile max 5 geçe arasın...

Macfit Şubesinden Şikayetçiyim

Macfit Acıbadem Sur Yapı şubesinde 5 Şubat günü saat 16:30 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yıllık 350...

Video Şikayetler

Macfit | Ankara Mağduriyeti!

Macfit | AnkaraMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Tuba