to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Şubesinden Şikayetçiyim
Macfit Acıbadem Sur Yapı şubesinde 5 Şubat günü saat 16:30 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yıllık 3500 TL ödediğim aktif Gold üyeliğimin sağladığı imkandan yararlanarak yanıma bir arkadaşımı misafir olarak almak istedim. Ancak girişteki görevli hanımefendi, arkadaşımın geçmişte üyeliği bulunduğu için içeri alamayacağını söyledi.
Durumu detaylıca öğrenmek ve kuralı netleştirmek isterken, görevli hanımefendi yüzümüze dahi bakmadan birkaç kez “yardımcı olamıyorum” diyerek konuyu kapattı. Bunun üzerine şikayet sürecinde ismini kullanıp kullanamayacağımı sordum, bu kez de beni tehdit etmekle suçladı. Olayın ardından telefonla şubeyi aradığımda yine aynı hanımefendiyle görüştüm ve bu defa da mahalle ağzıyla "konuşacaksanız yüz yüze konuşun” şeklinde bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı.
Kurumsal olduğunu düşündüğüm ve ciddi bir ücret ödediğim bir spor salonunda bu şekilde bir üslup ve yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, hem yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını hem de ilgili personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılarak en azından bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Böyle bir kurumu tercih ederken bu tarz bir deneyim yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla MACFit
