Gold Pakete Geçişte Esneklik Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Macfit Ankara için yıllık Classic üyelik satın almıştım. Şu anda bir süreliğine şehir dışında, Muğla’da bulunuyorum ve Midtown AVM’deki Macfit şubesine gitmek, ayrıca farklı salonları da kullanabilmek için Gold pakete geçmek istedim. Aradaki fiyat farkını ödemeye razı olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde yıllık üyeliğimin bitimine kadar Gold pakete geçiş yapamayacağım, sadece üyelik sürem dolduktan sonra bu işlemi gerçekleştirebileceğim söylendi.

Bu durumun makul olmadığını düşünüyorum; hem üyeliğim için peşin ödeme yapmış olmama rağmen, hem de aradaki farkı ödemeye hazırken, böyle bir kısıtlamayla karşılaşmam mağduriyet yaratıyor. Çözüm olarak ise bana, gideceğim Macfit şubesine durumu anlatıp ricada bulunmam, şube inisiyatifine bağlı olarak belki giriş yapabileceğim söylendi. Bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Benim beklentim, aradaki fiyat farkını ödeyerek Gold pakete geçişimin hemen sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Üyelik bilgilerim: 0542*****52, Classic üyelik bitiş tarihi: 31.12.2025.