Macfit Üyelik İptali Sonrası İade Gelmemesi Ve Kesintilerin Devamı

Adana Optimum AVM’de bulunan Macfit spor kulübüne 27 Nisan 2026 tarihinde yıllık standart üyelik yaptırdım ve ödemeyi kredi kartımdan 6 taksit olacak şekilde kabul ettim. Aylık 1.599 TL üzerinden oluşturulan bu üyeliğim Mac Portal’da şu an “pasif” olarak görünmesine rağmen, iptal sonrası yapılması gereken ücret iadesi tarafıma hâlâ ulaşmadı.

Üyeliğimin iptali için 30 Haziran 2026 tarihinde online kanal üzerinden başvuruda bulundum. Cayma vb. Kalemler düşüldükten sonra yaklaşık 11 bin tl civarında bir tutarın iade edileceği belirtildi. Buna rağmen şimdiye kadar kredi kartımdan 9.194,25 TL tahsil edildi ve ilave olarak 3.064,75 TL de bu ayki ekstreme yansıtıldı, ancak iade işlemine dair kartıma herhangi bir yansıma olmadı.

Bu süreçte kulüpten ya da şirketten net bir muhatap bulmakta zorlandım. Müşteri hizmetlerine 2 Temmuz Pazar günü sabah saat 11.00 civarında ulaşabildim. Görüşmede sistemlerinde hata olduğu için iadenin gerçekleştirilemediği, en geç 48 saat içinde iadenin bankaya iletileceği söylendi ve hatta yine bir hata yaşanması ihtimaline karşılık IBAN bilgilerim istenerek, gerekirse tutarın doğrudan hesabıma gönderileceği ifade edildi. Ancak verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen, ne kredi kartıma ne de IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu konuda yeni bir bilgilendirme de almadım.

Üyeliğim sistemde pasif görünmesine rağmen, tahsilatların devam edip iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal sonrası hesaplanan iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini, kredi kartımdan alınan tutarların düzeltilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.