Macaroni Express Yemeğim Tezgâhta Bekleyerek Soğudu

25 Temmuz Cumartesi günü saat 14:00 civarında İzmir Hilton AVM içindeki Macaroni fast food restoranında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kremalı mantarlı tavuk menü siparişi verdim. Yemeğimin tezgaha konduğunu uzaktan net bir şekilde görmeme rağmen, çalışanlar kendi aralarında sohbet etmeye devam etti ve yaklaşık 15 dakika boyunca kimse yemeği bana teslim etmedi. Bu süre içinde yemeğim tezgâhta bekleyerek soğudu.

Dayanamayıp “Benim yemeğim çıkmasına rağmen neden 15 dakika boyunca çağırmadınız? ” diye sorduğumda çalışan beyefendi gayet ters bir üslupla “daha yeni çıktı” diyerek yanıt verdi. Ben de yemeği tezgaha bırakan hanımefendiyi göstererek, yemeğin en az 15 dakika önce bırakıldığını, kendisinin o sırada arkadaşlarıyla sohbet ettiğini söyledim. Bunun üzerine “isterseniz ısıtayım” gibi son derece özensiz ve umursamaz bir teklif sundu. Isıtılmış yemek yemek isteseydim evimde yerdim, dışarıya sıcak ve taze yemek yemek için çıkıyorum.

Ödenen 505 TL’lik hesap karşılığında hem çiğ kalmış, düzgün pişmemiş bir makarna hem de tamamen ilgisiz ve saygıdan uzak bir servisle karşılaştım. Yemeğin soğumuş olmasına rağmen ısıtmayı çözüm gibi sunmaları ve üslupları beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiye alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, servis kalitesinin düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.