to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık 2025 günü saat 14:00 civarında yemek yemek için İzmir Optimum AVM’de bulunan Macaroni şubesine gittim. Ancak yaşadıklarım hem hijyen hem de personel tutumu açısından beni son derece rahatsız etti.
Mutfak girişine yakın bir bölgede siyah tişörtlü bir erkek personelin, yeşil şapkalı kadın personellere elindeki kirli bir elektrik priziyle şakalar yaptığını, gıda hazırlanan alanda ciddiyetten ve hijyen kurallarından uzak davranışlar sergilendiğini gördüm. Böyle bir ortamda hazırlanan yiyeceklerin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duydum.
Sipariş ettiğim tortellinin içinden yabancı bir madde, açıkça görülen bir kıl çıktı. Durumu ilettiğim kısa boylu, top sakallı, siyah tişörtlü personel ise bu yabancı maddenin “mantarın saçı” olduğunu söyleyerek, hem mesleki bilgimle (biyoloji mezunuyum) adeta alay eden gerçek dışı bir açıklama yaptı hem de sorunu ciddiye almadı. Hatanın sorumluluğunu almak yerine “Uzatmayın, yenileyelim.” şeklinde kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandı.
Bir tüketici ve biyoloji eğitimi almış biri olarak, gıda güvenliğinin bu kadar hafife alındığı, hijyenin ve disiplinin göz ardı edildiği bir işletmeyi endişe verici buluyorum. Bu nedenle hem yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de ilgili şubede hijyen ve gıda güvenliği açısından kapsamlı bir denetim yapılmasını ve bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Bu akşam saat 21:00'de İzmir Optimum AVM'de bulunan Macaroni mağazasında ailemle yemek almak için kasaya gittik. Ortamda herhangi bir yoğunluk yoktu, mağaza gayet sakindi. Siparişimize karar vermemiz için beklerken, kasada bulunan (yaklaşık 20-22 yaşlarında, kadın) çalışanın son derece saygısız ve k...
24 Aralık Çarşamba günü akşam saat 20.30 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Makarnam şubesinde kremalı tavuklu makarna siparişi verdim. Sipariş verirken kasiyer arkadaşa daha önce de tavukların az pişmiş geldiğini, bu sefer tavukların iyi pişirilmesini özellikle rica ettim. Tepsimi aldığımda i...
27.08.2025 tarihinde Torium AVM'deki Makarnam şubesinde öğle saatlerinde yemek yedim. Sipariş ettiğim makarnanın içinden kıl çıktı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca personellerin kendi aralarında tartışmaları, düzensiz ve saygısız üslupları ortamı daha da olumsuz etkiledi. Ben başka Mak...
01.12.2025 tarihinde saat 18.00–19.30 arasında Metrogarden AVM’de bulunan Makarnam şubenize yemek yemek için gittim. Şubede yoğunluk normal seviyedeydi, buna rağmen sipariş vermek istediğimde bana yaklaşık 30 dakikalık bir bekleme süresi olacağı söylendi. Bunu kabul edip beklerken, daha sonra gelen...
İzmir Gaziemir Optimum Macaroni Express şubesi 05/12/2023 saat 21:30'da verdiğimiz 2 adet üründen listede olandan fazla fiyat aldılar. Tabağın birini teslim alırken uzun bir saç çıktı ve yenisini yapacaklarını söylediler. Sağ olsunlar, telafi ettikleri saçlı tabaktan daha kötü; pişmemiş ve malzemesi...
Yorumlar