Mac Fix Sprey Başlıkları Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mac Cosmetics markasına ait biri seyahat boy, diğeri normal boy olmak üzere iki adet Mac Fix makyaj sabitleyici spreyim var. Her iki ürün de yarım şişe kadar dolu olmasına rağmen sprey kısımları basmıyor ve ürünleri hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünleri Trendyol üzerinden Mac Cosmetic satıcısından satın aldım. İlk aldığımda bir sorun yoktu, sorun sonradan ortaya çıktı ve iki üründe de aynı problem yaşanıyor. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla ulaşarak durumu anlattım ve sprey başlıklarının gönderilmesini talep ettim ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Elimdeki ürünler dolu olmasına rağmen spreyleri çalışmadığı için kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor. İki ürünüm için de yalnızca sprey başlıklarının gönderilmesini talep ediyorum.