to read complaints and reviews, or file yours.Mac Cosmetics Çalışanların İlgisiz Ve Umursamaz Tavrı
26.07.2026 tarihinde İzmit Symbol AVM’deki Mac mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli iki hanımefendi, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında kulaktan kulağa konuşup adeta dedikodu yapmayı tercih ediyordu.
Dudak kalemi almak için testerlara bakarken aradığım rengi bulamadım ve çalışanlardan bir hanımefendiden yardım rica ettim. Ancak kendisi ürünü göstermeye ya da yardımcı olmaya çalışmak yerine sadece “Orada bakın” diyerek başından savar bir tavırla cevap verdi. Daha sonra başka bir çalışana rica ettiğimde, o kişi yardımcı oldu fakat genel olarak çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrı müşteriyi değersiz hissettiriyor.
Son birkaç aydır, bir iki kişi dışında çalışanların büyük çoğunluğunun bu şekilde yardımcı olmadığını gözlemliyorum. Mac gibi bir markadan çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tarz davranışlarla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu nedenle özellikle bahsettiğim personeller başta olmak üzere, ilgili çalışanların müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.
