to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Çim Biçme Makinesinde Parça Eksikliği Ve Cevapsız Destek
Koçtaş’ın internet sitesinden Nisan ortasında Mac Allister 1300 Watt 34 mlm1334 model çim biçme makinesini satın aldım. Makineyi ilk kullanımımda, bıçağı tutan somunun ya yerinden çıktığını ya da hiç takılmadığını fark ettim ve bıçak yerinden çıktı. Daha ilk kullanımda bu şekilde arızalanan ürün benim için adeta çöp oldu.
Koçtaş’ı defalarca arayarak eksik olan somun parçasının gönderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Üstelik ürün kendi markaları olmasına rağmen yönlendirebilecekleri bir yetkili servis de bulunmuyor. Ürünü alana kadar gösterilen ilgi sonrasında tamamen kayboldu, servis ve destek konusunda kimse ilgilenmiyor.
1091314246 numaralı siparişime ait bu ürün için eksik/çıkmış olan somun parçasının acilen temin edilmesini, makinenin ücretsiz olarak kullanıma hazır hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürünün iadesi/değişimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşamamak için Koçtaş’tan acil ve net bir dönüş bekliyorum.
Mac Allister marka çim biçme makinesinin bıçak somunu ilk kullanımda yerinden çıktı, eksik parça talep ettim fakat firma hiçbir geri dönüş yapmadı. Defalarca aradım, hâlâ çözüm bekliyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha bu firma ile alışveriş yapmayacağım.
