to read complaints and reviews, or file yours. 
Mac Allister Polisaj Makinesi 1200w ürününü 7 Kasım 2024 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum'daki Koçtaş mağazasından yaklaşık 2350 TL'ye satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli problem yaşadım ve bu durumu defalarca mağaza yetkililerine de ilettim. Son olarak 3 Ekim 2025 tarihinde ürünü servise teslim ettim (Servis takip numarası: 185941).
Aradan 31 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm teslim edilmedi. Defalarca Koçtaş mağazası ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce bana yasal sürenin 21 iş günü değil, 30 gün olduğunu söylediler. 30 gün dolduğunda tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ serviste olduğu, parça beklendiği ve bu nedenle sürecin daha da uzayabileceği söylendi. Ayrıca, yasal süreçten de haberdar olmadıkları izlenimini edindim.
Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün ya para iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan çözülmesini rica ediyorum.
30.07.2025 tarihinde Samsun Koçtaş mağazasından 3.500 TL karşılığında Einhell CC PO model pasta polisaj makinesi satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımdan itibaren her kullanımda aşırı ısınma sorunu yaşadım. Sadece iki gün içinde ise ürün tamamen çalışmaz hale gelerek yandı. Yaşadığım sorunla ilgili ...
Ürünü 23 Ocakta Koçtaş'tan aldım. 13 Nisan da bozulduğu için servise yolladım. Parça siparişi diye beni 1.5 aydır oyalıyorlar ve hala parça beklendiğini söylüyorlar. Tüketici haklarımdan bahsettiğimde de bu hakların profesyonel makineler için geçerli olmadığını söylüyorlar.
Trabzon Forum AVM’deki Koçtaş alışveriş mağazasından 01.06.2022 tarihinde 2 yıl garantili şarjlı Stanley 12v akü vidalama cihazını aldım. Aradan 1 yıl geçmeden cihazım çalışmamaya başladı. Cihazı aldığım mağazaya getirdiğimde bu cihazın arızalı olduğu ve birebir aynısı ile garanti kapsamında değişme...
Eskişehir Koçtaş mağazasından 23.06.2024 tarihinde Bosch ARM32 Elektrikli Çim Biçme makinesi satın aldık. Makineyi bahçemizde denemek istedik fakat makine çimleri biçmedi. Koçtaş'ı aradık, bizi Bosch servise yönlendirdi. Servis, bir sorunu yok dedi. Bizi gönderdi. Tekrar denedik, 150m2 yer biçen mak...
Bosch elektrikli el aleti servis problemi, İzmir Kalibo servisine 22 Kasım 2024 tarihinde 1 adet Go2 akıllı vidalama makinesi gönderdik. Aralıkta aradık, kendilerinden bilgi istedik. Bosch elektrikli el aletleri çağrı merkezi vasıtasıyla tekrar bilgi sorduk, 17 Mart 2025 oldu. Ne bir dönüş var ne de...
Yorumlar