@luxseshoes Orijinal Ayakkabısı Çakma Nike Olarak Gönderildi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Instagram üzerinden “luxseshoes” isimli satıcıyı bularak Gel modelinden biri siyah, diğeri gri olmak üzere 2 çift orijinal ayakkabı siparişi verdim. Satıcı, ayakkabıların hem orijinal hem de fotoğraftakiyle birebir olacağına açıkça garanti verdi ve iki çift için toplam 3.000 TL üzerinden anlaştık. Siparişimi 28 Şubat Cumartesi günü verdim ve Aras Kargo ile kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım; ödemenin dekontu da elimde mevcut.

Kargom elime ulaştığında kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim ayakkabı modelleri yerine ne olduğu belirsiz, kalitesiz, çakma iki çift Nike ayakkabı gönderildiğini gördüm. Ayrıca, özellikle 42 numara istememe rağmen gönderilen ayakkabılardan birinin 41, diğerinin 43 numara olduğunu fark ettim. Yani hem marka, hem model, hem de numara olarak tamamen hatalı ve vaat edilenden farklı ürünler gönderildi.

Bu durumu fark eder etmez satıcıya Instagram üzerinden yazdım; yaşadığım problemi, yanlış ve sahte ürün geldiğini ve 42 numara istememe rağmen farklı numaralar gönderildiğini ilettim. Sipariş öncesinde mesajlara çok hızlı dönen satıcı, sorun yaşadığımı yazdığımdan beri yaklaşık 24 saat boyunca hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Satıcının bana vaat ettiği ürünleri göndermemesi, yerine sahte ve alakasız ürünler yollaması ve üzerine iletişimi kesmesi nedeniyle, ödediğim 3.000 TL tutarındaki ücretin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.