Yanlış Ve Eksik Ürün, İletişimsiz Firma: Loppeshoes Hayal Kırıklığı

14’ünde Instagram’daki Loppeshoes hesabından üç adet ayakkabı siparişi verdim ve 17’sinde saat 17:00’de siparişim elime ulaştı. Siparişimin barkod numarası: 5681*******33. Toplamda 2.700 TL ödeme yaptım. Ancak sadece bir adet ayakkabı doğru gönderildi (41 numara, siyah renk). Diğer iki üründen biri 40 numara istememe rağmen 42 numara olarak gönderildi, diğeri ise istediğimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün olarak geldi.

Firma ile iletişime geçmek için hem Instagram üzerinden mesaj attım hem de verilen telefon numarasını aradım; mesajlarım görüldü ancak cevap verilmedi, telefona ise hiç ulaşılamadı. Ürünlerimin en kısa sürede doğru şekilde değiştirilmesini, eğer stoklarında yoksa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir garanti veya satış sözleşmesi bilgisi de paylaşılmadı. Loppeshoes ile ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.