Yanlış Model Ve Boyutta Ayakkabı Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Luxseshoes adlı Instagram sayfası üzerinden 19.03.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak 39 numara Nike Ja3 model ayakkabı siparişi verdim. Kargom geldiğinde ise sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, farklı bir model ve 43 numara ayakkabı gönderildi.

23.02.2026 tarihinde Aras Kargo görevlisi kapıda kredi kartımdan ödemeyi tahsil etti ve ücreti çekmeden paketi açmama izin vermedi. Paketi açtıktan sonra ürünün yanlış ve farklı olduğunu gördüğümde kargoyu iade etmek istedim ancak kabul etmeyip geri almadılar.

Ürünü teslim aldıktan sonra durumu bildirmek için satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mesaj da attım fakat mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ve kullanamayacağım bir ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.