Sipariş Edilen Bej Halı Örtüsü Yerine Kahverengi Ürün Gönderilmesi Ve Faturasız Satış Şikayeti

Instagram üzerinden @luxhaliortulerii adlı hesaptan bej renk halı örtüsü siparişi verdim. Mobilyalarıma uygun olsun diye özellikle bej rengi tercih etmeme rağmen, bana kahverengi halı örtüsü gönderildi. İki adet halı için toplam 3.350 TL ödeme yaptım ve ikisi de hatalı gönderildi.

Siparişi geçen hafta perşembe günü verdim, çarşamba günü ürünler elime ulaştı. Yanlışlık olduğunu düşündüğüm için satıcıyla iletişime geçtiğimde, karışıklık olmadığını, gönderilen halının doğru ürün olduğunu söylediler. Defalarca yazmama ve durumu açıklamama rağmen sorunum çözülmedi, geri dönüş yapılmadı. Üstelik kargonun içinden ne fatura ne irsaliye ne de herhangi bir resmi belge çıkmadı, faturasız ürün gönderildi.

Ben bej renk halı örtüsü sipariş ettiğim halde bana başka renk ürün gönderilmesini, mesajlarıma rağmen bu hatanın düzeltilmemesini ve faturasız satış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 3.350 TL’nin karşılığı olan, sipariş verdiğim bej renk halı örtülerinin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.