Kargo Çıkışı Yapılmayan Sipariş İçin Acil İade Talebi

Luxera Paris’in internet sitesi üzerinden 21.10.2026 tarihinde 179*****906rwwn numaralı siparişi verdim. 1 adet c vitamini serum ve 1 adet hyaluronik asit serum için ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünlerin Aras Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi.

Hem WhatsApp üzerinden hem mail yoluyla firmaya ulaştım, ayrıca sitede belirtilen telefon numaralarından da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Siparişim sistemde sadece “Onaylandı” olarak görünüyor, kargo çıkışı yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, aksi durumda da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.