Luxera Paris Günlerdir Hiçbir Kargolama İşlemi Yapılmadı

Luxera mağazasının internet sitesinden 07.08.2026 tarihinde toplam 780 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1786082733cgpmb referans numaralı siparişim sistemde onaylanmış olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir kargolama işlemi yapılmadı, herhangi bir kargo hareketi ya da kargo takip numarası da bulunmuyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak site üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonla iletişim sağlayamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesini ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.