Siparişim 25 Gün Geçmesine Rağmen Ulaşmadı Ve İptal İmkanı Yok

7 Temmuz’da luxeraparis markasının resmi internet sitesinden toplam 669,80 TL tutarında c vitamini serumu, hyaluronik asit serumu ve akne karşıtı set içeren bir sipariş verdim. Üzerinden 25 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden siparişi iptal etme imkanım da bulunmuyor. Sipariş numaram 1783429847jv4Lq.

Siparişim gelmeyince, siparişten 12 gün sonra firma ile iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım. Ne kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme hakkında açıklama aldım.

Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 669,80 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.