Luxell Servis Ücreti İçin Ödeme Yaptım, 45 Gün Sonra Servis Gelmedi, İade Talep Ediyorum!

Luxell ankastre fırınım için 27.12.2025 tarihinde servis talebinde bulundum ve servis hizmeti için istenen 1.400,00 TL ücreti EFT ile peşin olarak ödedim. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen Luxell Aliağa yetkili servisi Oslu Teknik tarafından ne servis için gelen oldu ne de yaşadığım sorun giderildi.

Bu süre boyunca özellikle Luxell Aliağa yetkili servisi Oslu Teknik’teki teknik servis sorumlusuna ulaşmak başlı başına bir sorun oldu. Ulaştığımda ise sürekli olarak parçanın yanlış yere gittiği, yanlış geldiği, parçanın geldiği ama başka bir yerde işi olduğu ve hemen geleceği gibi bahanelerle oyalandım. Müşteri hizmetlerini de en az 5 kez aradım, her seferinde bilgi alıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşanan süreç hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Artık verilen sözlere ve servisin geleceğine inancım kalmadığı için, öncelikli beklentim ödediğim 1.400,00 TL servis ücretinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesidir. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.